Gizlilik Politikası

RezAL platformu, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplar: • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası • İşletme bilgileri (ad, adres, iletişim bilgileri, vergi numarası) • Randevu geçmişi ve tercihleri • Ödeme bilgileri (kart bilgileri yalnızca Iyzico güvenli altyapısında işlenir ve saklanır; RezAL sistemlerinde kart numarası tutulmaz) • Fatura adresi bilgileri • Platform kullanım verileri ve çerez bilgileri • IP adresi ve tarayıcı bilgileri

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır: • Abonelik ve randevu hizmetlerinin sunulması • E-posta ve SMS bildirimlerinin gönderilmesi • Fatura ve ödeme kayıtlarının tutulması • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK, Tüketiciyi Koruma Kanunu vb.) • Müşteri desteği sağlanması • Platform performansının ve güvenliğinin iyileştirilmesi • Sözleşme onaylarının ve hukuki izlerin kaydedilmesi

Kişisel verileriniz açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir: • Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi kurum talebi vb.) • Ödeme işlemleri için Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile • SMS hizmeti için NetGSM ile • E-posta gönderimi için yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcılarımızla Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar KVKK uyumlu veri işleme sözleşmeleri ile bağlıdır.

Finansal güvenliğiniz en yüksek önceliğimizdir: • Kart bilgileriniz hiçbir şekilde RezAL sistemlerinde saklanmaz • Tüm ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir • Alışveriş sırasında kart bilgileriniz 128-bit SSL protokolü ile şifrelenerek Iyzico'ya iletilir • Kartın kullanılabilirliği yalnızca ilgili banka tarafından onaylanır • RezAL personeli dahil hiç kimse kart numaranıza erişemez • Otomatik yenileme için kayıt edilen kartlar yalnızca Iyzico'nun güvenli sisteminde tokenize biçimde tutulur

Platformumuzda iletilen tüm veriler şifrelenerek korunur: • Web sitemiz ve API'lerimiz 256-bit TLS/SSL şifreleme kullanır • Şifreler endüstri standardı yöntemlerle güvenli şekilde saklanır; düz metin şifre tutulmaz • Verileriniz güvenli ve denetlenen altyapılarda barındırılmaktadır • Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri uygulanmaktadır

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır: • Oturum çerezleri: Güvenli oturum yönetimi için • Tercih çerezleri: Dil ve tema tercihlerinizi hatırlamak için • Analitik çerezler: Platform kullanımını anonim olarak analiz etmek için Zorunlu olmayan çerezler için onayınız alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme • Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi durumunda aleyhte oluşan sonuçlara itiraz etme • Zararın tazmin edilmesini isteme Bu haklarınızı kullanmak için info@rezal.com.tr adresine yazılı başvurabilirsiniz.

RezAL, abonelik satın alım sürecinde kullanıcıların kabul ettiği sözleşmeleri (Gizlilik Politikası, Teslimat ve İade Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi) hukuki ispat amacıyla kayıt altına alır. Kaydedilen bilgiler: kullanıcı kimliği, kabul edilen sözleşme türü, sözleşme versiyonu, onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi. Bu kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır: • Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece ve kapanmadan sonra 30 gün içinde silinir • Ödeme ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl • Sözleşme onay kayıtları: Hukuki ispat amacıyla 10 yıl • E-posta/SMS iletişim kayıtları: 90 gün Yasal zorunluluk gerektiren veriler ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır.

Gizlilik politikamız hakkında soru, öneri veya şikayetleriniz için: E-posta: info@rezal.com.tr Web: rezal.com.tr Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunma hakkınız saklıdır: www.kvkk.gov.tr

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır. Güncel politikayı bu sayfadan takip edebilirsiniz. Son güncelleme: Mayıs 2026