1.Hesap Oluşturma ve Kurulum
RezAL’e kaydolmak birkaç dakika sürer. Kayıt sonrası e-posta doğrulaması yaparak işletme tipinizi seçin ve kurulum sihirbazını takip edin.
- 1
Ücretsiz hesap oluşturun
rezal.com.tr/register adresinden e-posta ve şifrenizle kayıt olun. Kredi kartı gerekmez.
- 2
E-postanızı doğrulayın
Kayıt sonrası gelen doğrulama bağlantısına tıklayın. Doğrulanmamış hesaplar panele giremez.
E-posta gelmediyse "Yeniden Gönder" butonunu kullanın veya spam klasörünü kontrol edin.
- 3
İşletme tipinizi seçin
Kuaför, masaj salonu, diş kliniği gibi kategorilerden size uygun olanı seçin. Bu seçim ileride değiştirilebilir.
- 4
Kurulum sihirbazını tamamlayın
Sihirbaz sizi personel ekleme, hizmet tanımlama ve çalışma saatlerini ayarlama adımlarında yönlendirir.
- 5
Panele giriş yapın
Kurulum tamamlandığında dashboard’a yönlendirilirsiniz. Buradan tüm yönetim araçlarına erişebilirsiniz.
2.İşletme Profili ve Ayarlar
Müşterilerinizin sizi tanıyabilmesi için işletme bilgilerinizi eksiksiz doldurun. Logo, kapak fotoğrafı ve konum gibi bilgiler rezervasyon sayfanızda görünür.
- 1
İşletme adı ve açıklama
Panelde Ayarlar → İşletme Profili bölümünden adınızı, kısa açıklamanızı ve kategori seçimini güncelleyin.
- 2
Logo ve kapak fotoğrafı yükleyin
Logo maks. 2 MB, kapak fotoğrafı maks. 5 MB olabilir. Her ikisi de rezervasyon sayfanızda gösterilir.
En az 400×400 piksel kare logo, mobil cihazlarda daha iyi görünür.
- 3
Adres ve konum belirleyin
Harita üzerinden tam konumunuzu işaretleyin. Müşteriler "Yol Tarifi Al" ile kolayca ulaşabilir.
- 4
İleri rezervasyon süresini ayarlayın
Müşterilerin kaç gün öncesine kadar randevu alabileceğini 3-365 gün arasında belirleyin.
- 5
İptal ve yeniden zamanlama kuralları
Randevu iptali için minimum kaç saat öncesinde bildirim gerektiğini ve yeniden zamanlama iznini ayarlayın.
3.Personel (Çalışan) Ekleme
Ekibinizdeki her çalışanı sisteme tanıtın. Ücretsiz planda tek personel hakkınız vardır; ücretli planların hepsinde sınırsız personel ekleyebilirsiniz. Her personel kendi hesabına sahip olabilir ve yalnızca kendisine atanmış randevuları yönetebilir.
- 1
Personel → "Personel Ekle" butonuna tıklayın
Panelin sol menüsünden Personel sayfasına gidin ve sağ üstteki butona tıklayın.
- 2
OTP doğrulamasını tamamlayın
Personelin cep telefon numarasına doğrulama kodu gönderilir. Kod girildikten sonra hesap oluşturulur.
Personel zaten RezAL hesabına sahipse "Kod ile Ekle" seçeneğini kullanın (kodu "RZL-XXXXXX" formatındadır).
- 3
Temel bilgileri girin
Ad, soyad, e-posta ve telefon numarasını ekleyin. Bu bilgiler müşterilere rezervasyon sayfasında görünebilir.
- 4
Personele hizmet atayın
Personel sayfasındaki "Hizmetler" sekmesinden hangi hizmetleri sunabileceğini seçin.
- 5
Personel çalışma saatlerini belirleyin
Her personel için ayrı bir haftalık program oluşturabilirsiniz. Bu, genel işletme saatlerinden farklı olabilir.
Plan Karşılaştırma
4.Hizmet Oluşturma
Sunduğunuz her hizmeti sistemde tanımlayın: fiyat, süre, renk ve kapasite. Hizmetler müşterilerin rezervasyon sayfanızda göreceği ana içeriktir.
- 1
Hizmetler sayfasına gidin
Sol menüden Hizmetler’e tıklayın. Mevcut hizmetlerinizi görürsünüz veya yeni oluşturmak için "Hizmet Ekle" butonuna basın.
- 2
Hizmet adı, süresi ve fiyatını girin
Örneğin: "Saç Kesimi", 45 dakika, ₺350. Süre 15 dakika aralıklarla seçilebilir.
Fiyatı 0 olarak bırakırsanız hizmet "Fiyat sorununuz" etiketi ile yayınlanır.
- 3
Renk belirleyin
Her hizmet için farklı bir renk seçin. Bu renk takvimde ve randevu kartlarında kullanılır.
- 4
Bireysel veya grup tipi seçin
Bireysel: tek müşteri alır. Grup: kapasite tanımlanabilir, birden fazla kişi aynı slota rezervasyon yapabilir.
- 5
Hizmeti personele atayın
Hizmet kartındaki "Kaynaklar" butonuyla hangi personelin bu hizmeti sunacağını belirleyin.
Plan Karşılaştırma
5.Kaynak Yönetimi (Oda, Ekipman)
Fiziksel varlıklarınızı (oda, sandalye, ekipman) sisteme ekleyerek rezervasyonları bu kaynaklara bağlayın. Böylece çakışmaları önleyin, kapasiteyi artırın.
- 1
Kaynaklar sayfasına gidin
Sol menüden Kaynaklar’a tıklayın. Bu sayfa yalnızca Pro ve Premium planlarda aktiftir.
- 2
"Kaynak Ekle" butonuna basın
Kaynak türünü seçin: Çalışan, Oda veya Ekipman. Her biri farklı özelliklere sahiptir.
- 3
İsim, tür ve kapasite belirleyin
Örneğin: "A Odası", Oda, Kapasite 4. Kapasite, aynı anda bu kaynakta kaç müşteri olabileceğini gösterir.
Grup hizmetleri yalnızca fiziksel varlık (oda/ekipman) kaynaklarına atanabilir.
- 4
Kaynağa hizmet atayın
Kaynak kartındaki "Hizmet Ata" panelinden bu kaynakta yapılabilecek hizmetleri seçin.
- 5
Çalışma saatlerini belirleyin
Her kaynağın kendi haftalık programını oluşturabilirsiniz.
Plan Karşılaştırma
6.Çalışma Saatleri ve Molalar
İşletmenizin ve personellerinizin çalışma saatlerini tanımlayın. Bu saatler müşterilerin rezervasyon yapabileceği zaman dilimlerini belirler.
- 1
İşletme genel saatlerini ayarlayın
Ayarlar sayfasından her gün için açılış ve kapanış saatini girin. Kapalı günleri de işaretleyebilirsiniz.
- 2
Mola saatlerini ekleyin
Öğle arası gibi düzenli molaları ekleyin. Mola süresince sistem rezervasyon kabul etmez.
Birden fazla mola ekleyebilirsiniz. Örneğin 13:00-13:30 ve 17:00-17:15.
- 3
Personel bazlı saatler belirleyin
Personel sayfasından her çalışan için ayrı bir program oluşturabilirsiniz. Personel saatleri işletme saatlerini daraltır, genişletemez.
- 4
Kaynaklar için ayrı program
Kaynaklarınızın (Pro+) da kendi çalışma saatleri olabilir. Oda kullanılmadığı saatlerde sistem randevu almaz.
7.Hizmet–Personel Eşleştirme
Hangi personelin hangi hizmetleri sunacağını toplu olarak yönetin. Bu sayfa rezervasyon sırasında doğru personel-hizmet eşleşmesini garantiler.
- 1
Hizmet–Personel Eşleştirme sayfasını açın
Sol menüden "Eşleştirme" seçeneğine tıklayın. Bu sayfa yalnızca işletme sahibi tarafından görülür.
- 2
Toplu atama özelliğini aktifleştirin
Sayfanın üst kısmındaki ana geçişi açarak eşleştirme özelliğini etkinleştirin.
- 3
Personel-kaynak matrisini doldurun
Her personel satırında hangi kaynak/hizmet kombinasyonlarını sunabileceğini onay kutusuyla seçin.
Değişiklikler anında kaydedilir, sayfa yenilemene gerek yoktur.
8.Randevu Yönetimi
Tüm rezervasyonlarınızı tek bir ekranda görün, durumlarını güncelleyin ve gerektiğinde manuel randevu oluşturun. Filtreleme araçlarıyla istediğiniz randevuyu saniyeler içinde bulun.
- 1
Randevular sayfasına gidin
Sol menüden Randevular’a tıklayın. Tüm rezervasyonlar; Bekliyor, Onaylandı, Tamamlandı, İptal, Gelmedi durumlarıyla listelenir.
- 2
Filtreleri kullanın
Personele, hizmete, tarihe veya duruma göre filtreleyin. Birden fazla filtre aynı anda uygulanabilir.
Tarih aralığı filtresi ile belirli bir döneme ait randevuları kolayca raporlayabilirsiniz.
- 3
Randevu durumunu güncelleyin
Randevu kartına tıklayın → yan panel açılır. Burada durumu "Tamamlandı", "İptal Edildi" veya "Gelmedi" olarak değiştirebilirsiniz.
- 4
Manuel randevu oluşturun
"Randevu Oluştur" butonuyla telefonla alınan randevuları sisteme ekleyin. Müşteri adı, hizmet, personel ve saat seçin.
- 5
Tekrarlayan randevular
Randevu oluştururken tekrarlama sıklığı belirleyebilirsiniz: haftada bir, 15 günde bir gibi. Her tekrar ayrı kayıt oluşturur.
9.Takvim Görünümleri
Günlük, haftalık, aylık ve yıllık takvim görünümleriyle rezervasyonlarınızın genel resmini görün. Boş slota tıklayarak hızlıca yeni randevu oluşturun.
- 1
Takvim sayfasını açın
Sol menüden Takvim’e gidin. Varsayılan görünüm haftalıktır.
- 2
Görünüm tipini değiştirin
Sağ üstten Gün / Hafta / Ay / Yıl seçeneklerini değiştirebilirsiniz. Yoğun dönemleri aylık görünümde kolayca fark edin.
- 3
Personel ve hizmet filtreleyín
Takvim üzerindeki filtrelerle yalnızca belirli bir personelin veya hizmetin randevularını görüntüleyin.
- 4
Boş slota tıklayarak randevu oluşturun
Takvimde boş bir zaman dilimine tıklayın → hızlı randevu oluşturma penceresi açılır.
Bu özellik özellikle yüz yüze müşterilerin randevularını kaydetmek için kullanışlıdır.
- 5
CSV dışa aktar
Takvim sayfasındaki "Dışa Aktar" butonuyla randevularınızı CSV formatında indirin.
10.Bekleme Listesi (Waitlist)
İstediği saatte yer bulamayan müşteriler bekleme listesine eklenebilir. Yer açıldığında onları e-posta veya WhatsApp ile anında bildirebilirsiniz.
- 1
Bekleme Listesi sayfasına gidin
Sol menüden Bekleme Listesi’ne tıklayın. Tüm bekleyen müşteriler burada listelenir.
- 2
Bekleme durumunu kontrol edin
Her kayıt: bekleniyor, bildirildi, rezerve edildi veya süresi doldu durumlarından birini gösterir.
- 3
Müşteriyi bilgilendirin
Yer açıldığında "E-posta Gönder" veya "WhatsApp Gönder" butonuna tıklayın. Müşteri rezervasyon yapmaya davet edilir.
WhatsApp bildirimi göndermeden önce WhatsApp entegrasyonunun bağlı olduğundan emin olun.
- 4
Rezervasyona dönüştürün
"Rezervasyona Dönüştür" butonu ile bekleme listesindeki müşteriyi doğrudan randevu oluşturarak sisteme ekleyin.
11.Müşteri Yönetimi
Sistemdeki tüm müşterilerinizi listeleyin, arama yapın, geçmiş rezervasyonlarını görüntüleyin ve iletişim bilgilerine ulaşın.
- 1
Müşteriler sayfasına gidin
Sol menüden Müşteriler’e tıklayın. Tüm müşteriler ad, telefon ve toplam rezervasyon sayısıyla listelenir.
- 2
Müşteri arayın
Üst kısımdaki arama kutusuna isim veya telefon numarası yazarak anında filtreleyin.
- 3
Müşteri detayını görüntüleyin
Bir müşteriye tıkladığınızda tüm geçmiş rezervasyonlarını, iptal geçmişini ve iletişim bilgilerini görebilirsiniz.
Analitik sayfasında "En İyi Müşteriler" bölümü en fazla harcama yapanları listeler.
12.Yorumlar ve Moderasyon
Müşterilerin bıraktığı yorumları görüntüleyin, yönetin ve gerektiğinde platformdan gizlenmesini talep edin.
- 1
Yorumlar sayfasına gidin
Sol menüden Yorumlar’a tıklayın. Tüm yorumlar yıldız puanı ve tarihiyle listelenir.
- 2
Yorumları filtreleyin
Yıldız sayısı, görünürlük veya tarihe göre filtreleyin. Arama kutusunu yorumun içeriğinde kelime aramak için kullanın.
- 3
Gizleme talebi oluşturun
Uygunsuz bir yorum için "Gizleme Talep Et" butonuna tıklayın ve gerekçenizi yazın. Talep RezAL yöneticisi tarafından incelenir.
Gizleme talebi sonuçlanana kadar yorum yayında kalmaya devam eder.
13.Bildirim Ayarları (E-posta / SMS / WhatsApp)
Müşterilerinize otomatik hatırlatmalar ve durum bildirimleri gönderin. E-posta tüm planlarda ücretsizdir; SMS ve WhatsApp ek kanal olarak kullanılabilir.
- 1
Bildirim ayarlarını açın
Ayarlar → Bildirimler bölümünden e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarını açıp kapayabilirsiniz.
- 2
Hatırlatma saatini belirleyin
Randevu öncesi e-posta hatırlatmasının kaç saat önce gönderileceğini seçin (2-24 saat arası).
Hatırlatma e-postaları sistem tarafından otomatik gönderilir, ek işlem gerektirmez.
- 3
WhatsApp bağlantısını kurun
Sol menüden WhatsApp sayfasına gidin → QR kodu telefonunuzdaki WhatsApp ile tarayın. Bağlantı kurulduğunda bildirimler gönderilmeye başlar.
- 4
SMS bildirimlerini aktifleştirin
SMS bildirimleri Base, Pro ve Premium planlarda sınırsız olarak kullanılabilir. Ücretsiz planda SMS kanalı kapalıdır. Ayarlardan SMS’i etkinleştirin.
- 5
Otomatik onay seçeneği
Ayarlar → Bildirimler bölümünden "Otomatik Onayla" seçeneğini aktifleştirebilirsiniz. Bu sayede gelen her rezervasyon anında onaylanır.
Plan Karşılaştırma
14.Analitik ve Raporlar
Gelirinizi, en popüler hizmetlerinizi, personel performansını ve müşteri davranışlarını ayrıntılı grafikler ve tablolarla analiz edin.
- 1
Analitik sayfasını açın
Sol menüden Analitik’e tıklayın. Bu sayfa Base ve üzeri planlarda kullanılabilir.
- 2
Dönem seçin
Son 7 gün, 30 gün, bu ay veya bu yıl gibi hazır dönemleri seçebilirsiniz ya da özel tarih aralığı belirleyebilirsiniz.
- 3
Gelir ve doluluk trendlerini inceleyin
Günlük gelir grafiği ve saatlik doluluk haritası yoğun saatleri belirlemenize yardımcı olur.
En düşük doluluklu saatlere özel kampanya veya indirim uygulayabilirsiniz.
- 4
Personel performansını görüntüleyin
Pro ve üzeri planlarda Personel Metrikleri sayfasında her çalışanın ürettiği geliri ve doldurduğu randevu sayısını görebilirsiniz.
- 5
CSV / PDF dışa aktarın
Analitik sayfasındaki "Dışa Aktar" butonuyla raporlarınızı indirin ve muhasebe yazılımınıza aktarın.
Plan Karşılaştırma
15.Abonelik ve Plan Yönetimi
Mevcut planınızı görüntüleyin, kullanım limitlerini takip edin ve ihtiyaçlarınıza göre yükseltme veya düşürme yapın.
- 1
Abonelik sayfasına gidin
Sol menüden Abonelik’e tıklayın. Mevcut planınız, kullanım durumu ve fatura bilgilerinizi görürsünüz.
- 2
Kullanım limitlerini takip edin
Personel sayısı, hizmet sayısı ve SMS kotası için doluluk çubukları gösterilir. Limite yaklaştığınızda uyarı alırsınız.
- 3
Plan yükseltme
"Planı Değiştir" butonuna tıklayın → mevcut ve üst planlar karşılaştırmalı gösterilir. İstediğiniz planı seçip Iyzico ödeme ekranıyla işlemi tamamlayın.
Yıllık ödeme seçeneğiyle 2 ay ücretsiz kazanabilirsiniz.
- 4
Kayıtlı kart yönetimi
Ödeme bilgilerinizi Fatura sayfasından güncelleyebilirsiniz. Kartınız Iyzico üzerinde güvenli şekilde saklanır.
- 5
Abonelik iptali
"Aboneliği İptal Et" butonuyla dönem sonuna kadar kullanmaya devam edebilir, yenilememeyi seçebilirsiniz.
16.Canlıya Alma ve Herkese Açık Rezervasyon
İşletmenizi yayına alın! Müşterilerinize özel bir rezervasyon URL’si oluşturun, QR poster indirin ve online rezervasyon almaya başlayın.
- 1
Canlıya Al sayfasına gidin
Sol menünün altındaki "Canlıya Al" seçeneğine tıklayın. Kontrol listesindeki tüm adımların tamamlandığından emin olun.
- 2
İşletme URL’sini özelleştirin
Ayarlardan işletme slug’ınızı belirleyin. Rezervasyon sayfanız rezal.com.tr/b/isletme-adiniz adresinde yayınlanır.
Slug kısa ve akılda kalıcı olsun. Değiştirirseniz eski bağlantılar çalışmaz.
- 3
QR poster indirin
Dashboard ana sayfasında "QR Poster" butonuna tıklayın. A4 boyutunda basılabilir bir poster indirin ve işletmenizin görünür yerine asın.
- 4
URL’yi paylaşın
Rezervasyon bağlantısını sosyal medya profilinize, Google My Business sayfanıza veya Instagram bio’nuza ekleyin.
- 5
Yalnızca Üyeler modu (Premium)
Ayarlar → Randevu Erişimi bölümünden "Yalnızca Üyeler" modunu aktifleştirebilirsiniz. Bu durumda yalnızca aktif üyelik planına sahip müşteriler rezervasyon yapabilir.
Plan Karşılaştırma
17.Üye Sistemi ve Üyelik Planları
Premium plana özel üye sistemiyle müşterilerinizi üyeye dönüştürün. Aylık/kredi bazlı üyelik planları oluşturun, ödeme takibi yapın ve üye analitiğiyle tekrarlayan gelirinizi büyütün.
- 1
Üyelik planları oluşturun
Üyelikler → Planlar sayfasından aylık abonelik veya kredi paketleri tanımlayın (örn. "Sınırsız Kesim — ₺1.500/ay").
- 2
Müşteri atayın
Plan Atamaları sayfasından bir müşteriyi plana dahil edin; başlangıç ve bitiş tarihlerini seçin.
- 3
Ödemeleri takip edin
Üye Ödemeleri sayfasında her dönemin ödeme durumunu görün; gecikmiş ödemeleri otomatik uyarın.
- 4
Kredi işlemlerini yönetin
Kredi bazlı planlarda her rezervasyonda krediler otomatik düşülür; Kredi İşlemleri sayfasında hareket geçmişini inceleyin.
Hediye olarak manuel kredi ekleyebilirsiniz.
- 5
Yalnızca Üyeler modu (Premium)
Ayarlar → Randevu Erişimi bölümünden rezervasyonları aktif üyelerle sınırlandırın. Üye olmayanlar davet bağlantısı görür.
- 6
Üye analitiği (Premium)
Analitik → Üye Analitiği sekmesinden MRR, churn, ortalama üyelik süresi ve en aktif üyeleri izleyin.
Plan Karşılaştırma