Teslimat ve İade Koşulları

RezAL (rezal.com.tr), işletmelere yönelik çevrimiçi randevu yönetim platformu olarak faaliyet gösteren bir yazılım hizmetidir (SaaS). Bu sayfada, RezAL aboneliklerine ilişkin teslimat ve iade koşulları açıklanmaktadır. Hizmetimizi satın aldığınızda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri geçerlidir.

RezAL, fiziksel bir ürün teslim etmez. Satın alınan abonelik, ödemenin Iyzico tarafından onaylanmasının ardından otomatik olarak aktive edilir: • Ödeme onayı alındıktan sonra aboneliğiniz anında etkinleştirilir • Hesabınıza derhal erişim sağlanır • Abonelik başlangıç tarihi, ödeme tarihidir • Aktivasyon e-postası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir Teknik sorunlar nedeniyle gecikmeli aktivasyon yaşanması hâlinde destek ekibimize info@rezal.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

RezAL abonelikleri aşağıdaki ödeme dönemlerinde sunulmaktadır: Aylık Abonelik • İlk ödeme abonelik başlangıç tarihinde alınır; sonraki ödemeler her ay aynı günde tekrarlanır • Dönem sonunda otomatik yenileme gerçekleşir (otomatik yenileme kapatılabilir) Yıllık Abonelik • 10 aylık ücret peşin alınır, 2 ay hediye sunulur • 12 aylık hizmet sunulur Fiyatlar ve özellikler, Plan Seçimi sayfasında açıkça belirtilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca: Genel Kural Tüketiciler mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi için info@rezal.com.tr adresine yazılı olarak başvurulmalıdır. Dijital Hizmetlerde İstisna Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca; tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında "Ödeme Yap" butonuna tıklanması, tüketicinin hizmetin anında başlamasını açıkça talep ettiğine kabul edilir. Bu durumda cayma hakkı kullanılamaz. 7 Gün Para İadesi Garantisi RezAL, yasal zorunluluk olmaksızın, ilk abonelik satın alımlarında 7 (yedi) gün içinde yazılı talep hâlinde tam para iadesi garantisi sunmaktadır. Bu garanti yalnızca ilk abonelik için geçerlidir ve bir kez kullanılabilir.

Abonelik İptali • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz • İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem içi ücret iadesi yapılmaz • Otomatik yenileme kapatıldığında, mevcut dönemin sonunda abonelik sona erer İade Talepleri • 7 gün para iadesi garantisi kapsamında: ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde info@rezal.com.tr adresine yazılı başvuru • Kredi kartı iadesi banka süreçleri nedeniyle 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır • EFT/Havale ile yapılan ödemelerde iade aynı banka hesabına yapılır İade Yapılmayan Durumlar • 7 günlük süre dolduktan sonra yapılan başvurular • Önceki dönemlere ait abonelik ücretleri • Daha önce iade garantisinden yararlanmış hesaplar • Hesap kötüye kullanımı veya hizmet şartları ihlali tespit edilen durumlarda

Tüm ödeme işlemleri Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir: • Kart bilgileriniz RezAL sistemlerinde saklanmaz • Otomatik yenileme için kayıt edilen kartlar yalnızca Iyzico'nun güvenli token sisteminde tutulur • Yetkisiz kart kullanımından şüpheleniyorsanız kartınızı veren bankayı ve Iyzico'yu derhal bilgilendirin • Kart iptali/blokajı hâlinde abonelik yenileme yapılamaz ve bildirim gönderilir

Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştiren kullanıcı, temerrüde düştüğünde kart sözleşmesindeki faiz hükümlerine tabi olacağını kabul eder. Ödeme başarısız olduğunda abonelik sürdürülemez; bildirim e-postası gönderilerek ödeme yenilenmesi talep edilir.

İade, iptal veya teslimat ile ilgili tüm talepler için: E-posta: info@rezal.com.tr Web: rezal.com.tr Yanıt süresi: 1–2 iş günü Satıcı Bilgileri: Unvan: Rezal Rezervasyon Platformu Adres: AMBARLI MAH. CUMHURİYET CAD. ERTAN APT NO: 43 İÇ KAPI NO: 5 AVCILAR / İSTANBUL E-posta: info@rezal.com.tr