RezAL Yönetim
28 Şubat 2026 · 5 dk okuma
Hatırlatma bildirimleri, iptal politikaları ve bekleme listesi gibi özelliklerle iptal oranınızı düşürün.
İptal ve no-show, randevu ile çalışan işletmelerin en büyük gelir sızıntısıdır. Yalnızca no-show kayıpları değil, son dakika iptaller de hazırlık maliyeti ve kaçırılan fırsatlar nedeniyle önemli zararlar yaratır.
No-show: müşteri haber vermeden gelmez. İptal: müşteri en azından haber verir. İptal, boş saati başka birisiyle doldurmanıza imkân tanıdığı için no-show'dan tercih edilebilir bir durumdur. Sisteminiz müşteriyi no-show yerine iptal etmeye teşvik etmelidir.
Bu 7 yöntemi uygulayan işletmeler iptal ve no-show oranlarını ilk 2 ayda ortalama %50 düşürdüklerini bildiriyor.
Randevudan 24 saat önce otomatik SMS en yüksek etkiyi yaratan tek araçtır. Kısa, net mesaj: tarih, saat, hizmet ve iptal linki. Açılma oranı %98.
E-posta hatırlatması SMS ile birlikte kullanıldığında sinerjik etki yaratır. 48 saat önce gönderin, içinde randevu özeti ve yönlendirme bilgisi bulunsun.
Müşteriden randevuyu "Onayla" butonu ile teyit etmesini isteyin. Onaylayan müşteri psikolojik taahhüt vermiştir; gelmeme olasılığı azalır.
İptal etmek ne kadar kolaysa, müşteri no-show yerine iptal etmeyi tercih eder. Kolay iptal bağlantısını hatırlatma mesajına ekleyin.
İptal veya no-show sonrası bekleme listesindeki bir sonraki kişiye anında bildirim gönderin. Boş saat dakikalar içinde dolabilir.
Açık ve adaletli iptal politikası belirsizliği ortadan kaldırır. Müşteri kurallara uymak için kurallara ihtiyaç duyar; net kural, saygılı davranışı teşvik eder.
Seans bedelinin bir kısmını önceden alan işletmeler no-show oranını dramatik biçimde düşürüyor. Müşteri maddi taahhüt verdiğinde ya gelir ya da önceden haber verir.
Kredi kartı gerektirmez.
30 Gün Ücretsiz BaşlaKredi kartı gerektirmez · İstediğiniz zaman iptal edin
Sıfırdan başlıyorsanız önce 24 saatlik SMS hatırlatmasını aktifleştirin. Bu en az kurulum gerektiren ve en yüksek getiriyi sağlayan yöntemdir. Ardından kolay iptal linki ve bekleme listesini ekleyin.
Kredi kartı gerektirmez.
30 Gün Ücretsiz BaşlaKredi kartı gerektirmez · İstediğiniz zaman iptal edin